Las empresas de éxito se basan en equipos de éxito. Los equipos de éxito se construyen con programas de aprendizaje y desarrollo (L&D) de primera clase. Y un programa de aprendizaje y desarrollo de primera clase necesita un director competente y apasionado al frente.

Suena sencillo, ¿verdad? Bueno, tal vez no exactamente.

En un reciente Encuesta de la Open University En la actualidad, ocho de cada diez empleados del sector público afirman que el aprendizaje y el desarrollo son fundamentales para la satisfacción y la retención en el trabajo. Pero, a menudo, las organizaciones luchan por contratar a la persona adecuada para elevar el nivel de su oferta interna de formación y desarrollo.

Uno de los secretos para hacerlo bien, según mi experiencia, es hacer preguntas adaptadas y específicas en la fase de la entrevista.

El carácter ideal variará en función de la cultura y las necesidades de su organización. Sin embargo, como marco, los directores de I+D fuertes deben ser capaces de dirigir la creación de un programa cohesivo de recursos, de aplicar las mejores prácticas de sus puestos anteriores y de seleccionar y desplegar las tecnologías de apoyo adecuadas para maximizar el rendimiento de la inversión.

Lo más importante es que esta persona debe ser conocedora del espacio de L&D, con el impulso y la pasión necesarios para hacer realidad sus ideas.

To support you on your hiring journey, I’ve compiled this list of key questions that you can integrate into your L&D manager interview process. They’ve been designed to make sure that you find someone who’s the perfect fit for your company and who’ll help you to achieve your shared goals.

¿Cómo ve usted el éxito de la formación en el lugar de trabajo?

Entender lo que una persona considera el objetivo final de la formación y el desarrollo en el lugar de trabajo, y cuál es su idea del «estándar de oro», es una gran manera de identificar lo bien que entienden la misión y la visión de su empresa. El candidato ideal podría destacar algunos de los siguientes indicadores de excelencia en cualquier iniciativa:

  • Centrados en la consecución de los objetivos de la empresa
  • Un paso por delante de los principales competidores
  • Facilitar el éxito del trabajo híbrido o a distancia
  • Mejorar el compromiso y el rendimiento de los empleados
  • En constante evolución para mejorar los resultados y satisfacer las necesidades cambiantes

Pero si su organización se nutre de una cultura de innovación, por ejemplo, el éxito de la formación y el desarrollo en el lugar de trabajo podría consistir en un programa de desarrollo de habilidades creativas destinado específicamente a fomentar una mentalidad innovadora en el lugar de trabajo. También podría tratarse de una formación sobre bienestar basada en datos para mejorar la productividad y la retención de los empleados.

Y lo que es más importante, pregúntese si la respuesta del candidato pone de manifiesto su visión y su entusiasmo por alcanzar los parámetros de éxito especificados.

¿Cómo va a medir y seguir el progreso hacia los objetivos clave?

Así que has establecido que el candidato está bien alineado con tu visión – ¡genial! Pero los objetivos nunca se alcanzarán sin un mecanismo sólido para medir su progreso hacia ellos.

Los mejores gestores de I+D estarán muy centrados en la medición, la recopilación y el seguimiento de los datos, y serán capaces de elaborar informes que muestren el progreso y el impacto de sus proyectos. También deben ser capaces de sugerir las herramientas que utilizarán para este fin.

Es probable que el éxito de la medición implique:

  • Recoger opiniones coherentes y adaptadas de los empleados antes, durante y después de participar en la formación
  • Automatización de la recogida y el análisis de datos sobre el rendimiento y el compromiso de los empleados con la formación
  • Seguimiento del compromiso con la formación y el desarrollo en comparación con otros parámetros de rendimiento de la empresa.

«¿Qué tecnologías de I+D van a utilizar para ayudarnos a estar por delante de la competencia?

La tecnología de I+D está en auge, lo que la convierte en un espacio increíblemente cambiante. Mantenerse al día con las últimas soluciones innovadoras, desde las simulaciones de formación XR hasta los entrenadores virtuales de habilidades blandas, requiere un interés genuino y un compromiso real.

Un director de I+D eficaz no se aferrará a lo que ha funcionado en el pasado. Por el contrario, se entusiasmará con las nuevas soluciones y estará dispuesto a adoptar las últimas tecnologías de vanguardia.

Hacer esta pregunta le ayudará a averiguar si el candidato está dispuesto a evolucionar su práctica en consonancia con las nuevas tecnologías, de modo que su equipo pueda recibir el apoyo adecuado para mantenerse en la cima y por delante de la competencia.

¿Cómo se puede apoyar al personal remoto e híbrido en la formación y el desarrollo?

No se puede ignorar que nuestros lugares de trabajo han cambiado irremediablemente en los últimos dos años. Con la mayoría de los empleados prefieren un estilo remoto o híbrido Los programas de formación y desarrollo deben ser accesibles para todos, sin dejar de ser eficaces.

Su director de I+D debería sugerir estrategias bien pensadas para involucrar al personal que trabaja a distancia. Por ejemplo, un programa de videollamadas individuales entre mentores y alumnos, o el desarrollo de simulaciones de formación inmersivas a las que se pueda acceder desde casa a través de dispositivos móviles o de escritorio.

Como alternativa, la formación de equipos híbridos podría impartirse en una oficina virtual y los participantes podrían interactuar a través de avatares.

¿Cómo va a recoger y utilizar las opiniones del personal?

Feedback is too often thought of as a nice-to-have, an afterthought. But in reality, it’s integral to any successful L&D programme. Understanding how your employees are engaging with training, what is and isn’t working, and how it’s impacting performance will enable you to make the right and necessary changes.

Los directores de I+D deben tener confianza en el diseño de plantillas para formularios de opinión en tiempo real e, idealmente, tendrán alguna experiencia en herramientas de seguimiento de opiniones más avanzadas, como el software de análisis de sentimientos que transforma las opiniones verbales o escritas en datos cuantificables. Pueden tener buenas ideas para los grupos de discusión en línea o planes de incentivos para maximizar la participación.

Lo ideal sería que el candidato también pudiera explicar cómo utilizaría los datos de retroalimentación para iterar y mejorar la siguiente evolución de un programa de formación.

La contratación de un gestor de I+D es un paso importante y positivo para su organización, ya que mejora el compromiso, la retención y el rendimiento de los empleados.

Si lo hace bien, podría ser una de las mejores inversiones que haga este año. Pero ten por seguro que con estas preguntas en tu arsenal de entrevistas, ya estás un paso más cerca de encontrar un nuevo y brillante miembro del equipo.

Por Alex Young

Alex Young es el director general y fundador de Cocinado una plataforma digital de formación que pretende mejorar el compromiso de los empleados.

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