La empresa estadounidense de software Front planea aumentar su presencia en Europa tras cerrar una ronda de financiación de serie D de 65 millones de dólares.

La ronda fue liderada por Salesforce Ventures y Battery Ventures. El CEO de la empresa de SaaS PagerDuty también participó, junto con los inversores existentes Sequoia Capital, Threshold Ventures y Uncork Capital.

La ronda de la serie D valora a Front en 1.700 millones de dólares, lo que otorga a la empresa unicornio. La directora general y cofundadora de la empresa, Mathilde Collin, también se une a una lista muy reducida de mujeres que han fundado y dirigido un unicornio de SaaS.

La financiación total de Front hasta la fecha asciende a más de 200 millones de dólares.

Front, empresa de software especializada en la relación con los clientes, se creó en 2013. Atiende a unos 8.000 clientes en más de 100 países y entre sus usuarios se encuentran Shopify, Airbnb, Hulu, Lyft y Mailchimp.

El pasado mes de octubre, Front anunció sus planes de establecer una base en Irlanda y crear varios puestos de trabajo. En ese momento, la puesta en marcha dijo planea crear un equipo centrado en las ventas, la asistencia, el éxito y el marketing, antes de abrir una oficina en Dublín.

La empresa ha declarado hoy (28 de junio) que utilizará su nueva financiación para ampliar sus operaciones en Dublín y París como parte de su expansión en EMEA. Tiene previsto aumentar su plantilla en EMEA en más de un 80 % en los próximos dos o tres años.

También tiene previsto acelerar las inversiones en iniciativas tanto de producto como de salida al mercado. Aumentará las inversiones en el desarrollo de productos para capacitar a los equipos de asistencia, operaciones y gestión de cuentas para construir relaciones duraderas a escala.

En cuanto a la salida al mercado, invertirá en nuevas asociaciones, zonas geográficas y en ganar cuota de mercado en sectores como los servicios profesionales, los servicios financieros, la logística y la tecnología B2B.

Collin dijo que Front ha adoptado un «enfoque contrario» hasta ahora.

«Estamos construyendo una tecnología que escala las relaciones con los clientes sin perder ese toque humano», dijo.

«Esta ronda de inversión, llegando en el entorno económico como lo hizo, es una validación de ese enfoque. Front tiene el potencial de convertirse en la capa de comunicación para las relaciones significativas en toda la empresa, y los inversores quieren ayudarnos a conseguirlo.»

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