En Future Human hoy (13 de mayo), hemos aprendido que los líderes son como nosotros. Puede que Eric Andersen sea el presidente de una de las principales empresas de seguros y servicios profesionales del mundo, Aon, pero eso no significa que sea reacio a admirar las estanterías de sus compañeros de trabajo en Zoom.

El optimista confeso habló con Ann O’Dea, de Future Human, sobre el futuro del liderazgo y todo lo que ello conlleva.

Aon cuenta con una plantilla de unas 50.000 personas repartidas por todo el mundo, tal y como explica la directora de personal, Lisa Stevens explicó ayer. Andersen le dijo a O’Dea que sentía que se había acercado más a su personal en los últimos años gracias a ver sus vidas en casa durante las reuniones en línea.

«Solías trabajar con gente durante 20 años y no sabías nada de cómo era su vida personal. Sólo eran compañeros de trabajo. Hoy, estás en su cocina… ves a los niños paseando, a los perros».

Andersen añadió que esta mayor intimidad ha funcionado en ambos sentidos, y que su personal ahora sabe más sobre él y también sobre otros líderes. La «pantalla cuadrada» también ha eliminado parte de la «pompa» y los «adornos del éxito» asociados al entorno de la oficina tradicional.

Creo que es necesario que los directivos de las empresas consideren a cada uno de sus colegas como personas completas, comprendiendo lo que aportan al trabajo».
– ERIC ANDERSEN

«Se puede considerar a estos colegas individuales de forma más holística», dijo sobre el trabajo híbrido.

«Creo que es necesario que los directivos de las empresas consideren a cada uno de sus colegas como personas completas, comprendiendo lo que aportan al trabajo.

«El trabajo es sólo una parte. Y así, cómo los diriges, cómo los gestionas, cómo los entrenas y los desarrollas… Realmente tienes que dar un paso atrás y pensar en todos los aspectos de ellos, no sólo en las ocho o diez horas que les tienes cuando están trabajando».

Las personas son tan importantes como la tecnología

Andersen describió a Aon como un «negocio de personas» en el sentido de que proporciona asesoramiento y servicios a los clientes. Por lo tanto, sigue siendo importante para la empresa acertar con su propia cultura laboral interna. Es tan importante como invertir en nuevas tecnologías, dijo.

«La forma de dirigir a las personas a las que se forma y desarrolla empieza por tener la cultura adecuada y, en última instancia, la capacidad de atraer a nuestra empresa a personas comprometidas con la forma en que queremos trabajar y el valor que queremos aportar a los clientes. Eso se ha convertido en la parte más importante cuando damos un paso atrás y pensamos en nuestra estrategia para este año en los próximos tres a cinco años.»

Desde su punto de vista, Andersen dijo que el cambio en la cultura de liderazgo en general en los últimos años le está ayudando a él y a otros líderes a lidiar con los problemas urgentes a los que nos enfrentamos todos en nuestra vida laboral. Estos van desde la cibernética hasta el clima, pasando por la salud y el bienestar.

«Cuando miro los temas con los que estamos luchando, para crear ese mundo centrado en el ser humano, en torno al clima, en torno a la cibernética, en torno a la salud y la riqueza y todos los grandes temas, siento que nuestra empresa está posicionada donde realmente podemos tener un impacto, lo que en última instancia impulsa la confianza y el optimismo en torno a lo que estamos haciendo.»

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