Dado que el trabajo a distancia es cada vez más habitual en muchas empresas, hay que pensar detenidamente en cómo formar y capacitar a los empleados en este nuevo mundo laboral.

While some companies with hybrid working policies may choose to train brand-new employees in the office before allowing them to work from home, other companies with a bigger emphasis on remote working will have to figure out how best to train employees from afar.

Y más allá de los nuevos empleados que necesitan formación para ayudarles a dominar su nuevo papel, a menudo hay otros empleados que necesitan un desarrollo profesional regular y la actualización de sus conocimientos.

Si su empresa trabaja a distancia, ¿cómo puede incorporarse con éxito la formación y el perfeccionamiento?

Utilizar las herramientas y los procesos adecuados

Ruth Thomas, directora de aprendizaje y desarrollo de la empresa de software de RRHH Personio, afirma que las empresas deben revisar sus actuales procesos de formación para asegurarse de que no se quedan anclados en el pasado.

Por ejemplo, el aprendizaje por partes es crucial cuando se imparte a distancia: minimiza la «fatiga de Zoom» y permite que la formación se imparta en trozos digeribles», dijo.

«El aprendizaje bajo demanda y el autoservicio también son importantes para garantizar que el desarrollo pueda ajustarse a los horarios exclusivos de cada uno y ayuda a los empleados a desarrollar un sentido de propiedad en relación con el aprendizaje.»

Thomas también dijo que la comunicación periódica con los empleados sobre la formación que necesitan también es vital.

«Hacer esto garantizará que los que trabajan en casa o en otro lugar no se queden atrás en lo que respecta a la formación y el perfeccionamiento, y que las empresas sean capaces de ofrecer una oferta de formación de primera clase en un mundo laboral cada vez más alejado».

El aprendizaje por partes es crucial cuando se imparte a distancia, ya que minimiza la fatiga de Zoom».
– RUTH THOMAS

Stuart Curtis, director sénior de desarrollo de talento global en la empresa de software para el compromiso de los empleados Workhuman, dijo que el uso de elementos del pensamiento de diseño ayudará a situar al alumno en el centro de lo que hace su empleador.

«El pensamiento de diseño se basa en la observación, con empatía, de cómo las personas interactúan con sus entornos y emplea un enfoque iterativo y práctico para crear soluciones innovadoras», dijo.

«Pasar a tecnologías inclusivas para todos los alumnos y hacer que el aprendizaje esté disponible en un modelo de autoaprendizaje, tanto si están en la oficina como si trabajan a distancia, es muy importante para garantizar que la experiencia sea igualitaria e impactante.»

Algunos ejemplos de nuevas tecnologías pueden ser las pizarras interactivas que comparten contenidos a través de Zoom y las cámaras que se ajustan a los altavoces.

Buscar nuevas soluciones

Aunque es importante averiguar cómo trasladar la formación a un entorno en línea, Torunn Dahl, responsable de talento, aprendizaje e inclusión en Deloitte, dijo que es importante recordar que los elementos básicos del aprendizaje no han cambiado debido al trabajo a distancia y que la formación por la formación no siempre es la solución.

«Las oportunidades de asistir a reuniones a distancia suelen ser más fáciles en un entorno remoto y proporcionan excelentes oportunidades de aprendizaje, sobre todo si van seguidas de una conversación para consolidar el aprendizaje. Los recursos digitales y las guías a las que la gente puede acceder en su tiempo libre también son muy útiles y adecuados para poder aprender en el flujo de trabajo o cuando surge la necesidad inmediata», dijo.

«Si la empresa ha decidido que la formación virtual en vivo es el mejor camino a seguir, entonces tiene que centrarse en crear un entorno óptimo para que la gente aprenda. Es difícil mantener el compromiso durante todo un día en línea.

«Piense en si el programa puede dividirse en varios días, deje tiempo para pausas más largas, indique a los asistentes cuándo pueden apagar sus cámaras y limitarse a escuchar, pero también cuándo deben encenderlas para garantizar la participación y la actividad. Utilizar salas de descanso para fomentar el debate y la interacción entre los alumnos es también una forma eficaz de ayudar a los alumnos a asimilar la información y crear sus redes».

Para las empresas que se preguntan cuándo es mejor emplear la formación virtual y cuándo es mejor llevar a cabo la formación en persona, Dahl sugirió que tener un conjunto claro de criterios sobre lo que es mejor ayudará a las empresas a tomar decisiones caso por caso.

«Los criterios variarán según las empresas, pero algunas consideraciones clave podrían ser si el objetivo del aprendizaje es establecer relaciones y redes, mejorar las competencias técnicas, aprender haciendo, desarrollar comportamientos y valores culturales. Dependiendo de la respuesta, el modo más eficaz de impartir la formación puede variar».

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