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Seán Gallagher trabaja como gestor de relaciones con el crecimiento de clientes en el unicornio de software fundado en Irlanda, Intercom. Tras empezar con su propio negocio de videografía, su viaje al sector tecnológico le llevó tiempo.

Cuando intentó dedicarse a la venta de software, le costó convencer a las empresas de que se arriesgaran con él.

Entonces se unió a la plataforma de orientación profesional, tutoría y contratación en línea Gradguide, que le ayudó a trabajar en su CV y en sus habilidades para las entrevistas. Desde entonces ha vuelto a Gradguide como mentor.

«Me siento muy bien ahora al estar en el otro lado y ser parte de la solución y ayudar a la gente que está unos años por detrás de mí en su primer comienzo en la tecnología», dijo a SiliconRepublic.com.

«Como alumno, a menudo sólo quieres que alguien que ha estado en la misma situación que tú te responda a tus sencillas preguntas, y cuando puedes hacer de mentor de alguien eres capaz de darle la mejor oportunidad de lanzar su carrera, y esto tiene un gran significado personal y estoy muy orgullosa de la gente con la que he trabajado hasta ahora».

Sé muy específico en tus objetivos sobre dónde quieres ir en tu carrera y ten en mente los próximos cinco años».
– SEÁN GALLAGHER

¿Cómo fue su experiencia al entrar en esta industria como licenciada?

Mi camino para entrar en el mundo de la tecnología ha sido largo. Ahora tengo 30 años, pero empecé a intentar poner en marcha un plan para entrar en el mundo de las ventas cuando tenía unos 26 años.

Tuve la suerte de que me ofrecieran una plaza en un curso del Trampolín en el NCI, que me ayudó a mejorar mi currículum después de haber abandonado un curso en el IADT unos años antes.

Mientras tanto, tuve mi propio negocio de videografía durante varios años y no funcionó, así que volví a la casilla de salida y siempre quise aprender a vender con éxito, ya que era la principal razón por la que mi negocio tenía dificultades para mantenerse.

Después de conseguir mi primer trabajo de ventas, volví a tener la suerte de que me ayudaran a actualizar mis conocimientos con un diploma de posgrado en marketing digital, y de ahí pasé a un máster completo y me he graduado recientemente de este curso.

Aunque estos cursos no fueron necesarios para que yo obtuviera mi actual puesto en el sector de la tecnología, o para que cualquier otra persona obtuviera un puesto en el sector de las ventas tecnológicas, en realidad disfruté del viaje de aprendizaje y no lo cambiaría, ya que aumentó mucho mi confianza junto con el desarrollo de mi experiencia en ventas.

Cuando intenté conseguir un puesto de ventas más basado en el software, fue un verdadero reto para mí, ya que era muy competitivo. Parecía que, aunque tenía algo de experiencia en ventas (2,5 años), las empresas no estaban seguras de mí, ya que no era el candidato y el graduado habituales, y yo no sabía cuál era la mejor manera de presentarme para que se sintieran cómodos con una oportunidad conmigo.

Aquí es donde Gradguide me ayudó realmente y por qué creo que es una iniciativa brillante. Me encontraba en las primeras fases del proceso de entrevista con Intercom y me inscribí en Gradguide para recibir asesoramiento.

Gradguide me ayudó a adaptar mi CV, mis mensajes, qué decir y qué no decir y cómo abordar el proceso de la entrevista ( Método STAR en particular). Uno de los aspectos más importantes fue emparejarme con mi mentor James, que trabaja en Intercom.

Poder hacerle preguntas durante mi proceso de entrevista fue muy valioso y creo que esto realmente me ayudó a conseguir este trabajo porque me tranquilizó y me orientó en la dirección correcta como alguien que lleva tres años en su carrera de ventas en Intercom.

¿Puede describir un día típico en su puesto actual?

Como gestor de relaciones de crecimiento de clientes, trabajo en la intersección de ser un ejecutivo de cuentas y gestor de relaciones para todos nuestros clientes en crecimiento en EMEA. Les asesoro y les ayudo a crecer y escalar impulsando más valor con Intercom.

¿Hay algo que sepas sobre la industria tecnológica que desearías haber sabido cuando te graduaste?

Ojalá supiera lo alto que es el nivel de exigencia y lo lejos que estaba con mi CV y mi preparación. Uno de los peores consejos que he oído es «sé tú mismo».

Me gustaría que el asesoramiento que recibí fuera mucho más directo, detallado y realista para poder ver dónde estaban mis lagunas y adaptar realmente mi CV y mi entrevista al puesto y a la empresa.

Tuve una experiencia en la que alguien me dio un buen consejo sincero cuando no conseguí el puesto y esto fue un gran punto de inflexión para mí durante las entrevistas. Si te presentas a una entrevista con una gran cantidad de investigación sobre el puesto y la empresa, va a ir mucho mejor que si te presentas sin mucha preparación.

Ser capaz de mostrar la versión más preparada y profesional de ti mismo es lo que necesitaba escuchar, y creo que más graduados necesitan escuchar esto porque a menudo las cosas se dejan al azar y grandes candidatos pierden grandes comienzos en su carrera porque nunca se comprometen a ir realmente a por el papel de sus sueños con todo su corazón.

¿Cuál sería su principal consejo para los graduados ahora?

Sé muy específico en tus objetivos sobre a dónde quieres llegar en tu carrera y ten en mente los próximos cinco años. Comprende tus propios puntos fuertes y cómo trabajas con la gente, encuentra un puesto de entrada que se adapte a esta trayectoria profesional.

Una vez que sepas cuál es ese puesto de entrada, entiende con gran detalle cuáles son las competencias clave y elabora un currículum detallado con ejemplos de cómo estás demostrando estas habilidades duras y blandas con ejemplos medibles respaldados por datos.

Hay muchos recursos gratuitos como Gradguide o cursos online que pueden demostrar tu entusiasmo a un posible empleador.

Céntrate en lo que puedes controlar y si puedes estar realmente preparado, y tener una visión muy clara para los empleadores de por qué cumples sus criterios y por qué quieres trabajar para esta empresa en concreto, entonces conseguirás tu puesto.

Por lo general, no hay que exagerar el entusiasmo por buscar un puesto, y no hay que evitar hacerles saber exactamente lo que les espera si te contratan.

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